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    讀懂消費者才是真“智慧”
      來源:中國經濟網
    2021-03-29 14:00:27

      智能家居與智能生活的理念逐漸走進人們的生活。從照明到安防,從廚房到娛樂,智慧產品已經覆蓋生活的方方面面。但目前市場上不少打著智慧品牌的家電產品卻受到消費者頻頻吐槽:譬如市場上流行的一些智能家電都配有巨大的顯示屏,給消費者營造出一種“有大屏就很智能”的錯覺,但實際上并沒有真正解決消費者生活中的痛點問題。就拿一些智能冰箱上的顯示屏來說,無非是增加了智能菜譜等無關痛癢的功能,而消費者可能更需要被提示冰箱里的哪些食品即將過期。

      科技讓生活變得更加美好,人們理想中的家居產品可以讓家里所有的電器設備按照自己的意愿為自己服務,讓工作和生活變得更加快捷高效。消費者的新需求催生智能家居產業迎來發展黃金期,特別是新冠肺炎疫情之后的“宅經濟”更激發起智能家居產業發展的創新動力,不僅傳統家電產業紛紛加速推動智能化轉型與升級,不少互聯網公司也開始搭建自己的智能家居平臺。相信隨著5G時代的到來,智能家居產品的創新與市場落地速度將會不斷加快,為人們的生活創造無限可能。

      不過,有著紅火發展前景的智能家居市場背后也存在著不少隱憂。一些家電企業對產品進行過度開發,但華而不實的產品并不能滿足消費者現實生活場景需要;一些智能家電陷入“炫技”的誤區,將智能化變得更加繁瑣復雜,而用戶體驗并沒有革命性升級,安全性也得不到保障。一些智能鎖接二連三出現問題,給用戶帶來安全隱患;一些智能電器無緣無故停止工作,不僅維修成本高昂,售后服務也不盡如人意……

      消費者愿意為省時、省事、省力的智能產品支付更多金錢,并不是愿意為那些華而不實、故弄玄虛的產品埋單??萍假x能的本質是提升消費者的體驗內涵,而不是濫用技術抬高商品價格,智能化更不應簡單地與“更貴”“更復雜”畫上等號。風生水起的智能家居產業不應該迷失在技術流中,企業只有讀懂消費者的真實需求才能做到有的放矢,讓家居產品真正“智慧”起來。

      俯下身去為消費者解決最現實的問題,這才是智能家電行業起飛的最好姿態。讓人人都用得起智能家電,每個家庭都能輕松體驗智慧生活,這不僅是消費者的心聲,也應該是企業努力的方向。企業需要通過全新技術賦能研發、制造、渠道、服務等全產業鏈,引領家電產業轉型升級,用叫好又叫座的智能產品推動智慧生活加速到來。


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